Tu es chez Hello bank! (ou tu hésites) et tu veux une réponse claire : où déposer un chèque, où déposer des espèces, comment faire sans te planter, et quoi faire si la borne fait des siennes ? Tu es au bon endroit 😄

Ce guide est pensé pour être utile “dans la vraie vie” : pas-à-pas, checklists, erreurs à éviter et solutions rapides, avec le réseau BNP Paribas / Cash Services (quand c’est disponible) et les options dans l’app Hello bank!.

Mis à jour : janvier 2026 (sources officielles Hello bank! + BNP Paribas). Les conditions peuvent évoluer : je te mets les liens officiels à chaque étape 🧾✅

Sommaire

• L’essentiel en 30 secondes
• Hello bank! : peut-on déposer chèques et espèces ?
• Où déposer : bornes, agences, guichets (BNP / Cash Services)
• Tutoriel : déposer un chèque (scan / borne / agence)
• Tutoriel : déposer des espèces (automate / guichet)
• Frais, plafonds, délais : ce qu’il faut vérifier
• Erreurs à éviter + solutions rapides
• Alternatives si tu déposes souvent
• FAQ

Hello bank! : peut-on déposer chèques et espèces ?

Oui. Hello bank! explique que tu peux alimenter ton compte par dépôt de chèque (en agence BNP Paribas ou via la fonctionnalité Scan de chèques dans l’app) et par dépôt d’espèces dans une agence BNP Paribas équipée d’un automate de dépôt, avec ta carte bancaire. Source : FAQ Hello bank! – Déposer de l’argent.

Pourquoi Hello bank! peut proposer ça (alors que beaucoup de banques en ligne non)

Parce que Hello bank! est l’offre digitale de BNP Paribas : tu as l’app + un accès à des services en agence (selon les points de dépôt disponibles) et au réseau d’automates qui évolue avec Cash Services. Les détails (et la gratuité des dépôts) sont précisés dans les conditions & tarifs Hello bank! (janvier 2026) : Conditions & réglementations.

Où déposer : bornes, agences, guichets (BNP / Cash Services)

Avant de te déplacer : l’astuce la plus simple, c’est de viser un point de dépôt qui fait exactement ce dont tu as besoin (borne scan chèques, automate de dépôt d’espèces, guichet avec caisse…). Tous les lieux ne proposent pas tout.

1) Les bornes “scan chèque” (dépôt rapide)

Hello bank! indique que tu peux déposer un chèque via une Borne Scan chèques en espace libre-service d’une agence BNP Paribas équipée, en utilisant ta carte bancaire. Source : FAQ – Comment et où déposer un chèque ?

2) Les automates de dépôt d’espèces

Pour les espèces, l’option la plus courante est l’automate de dépôt en agence BNP Paribas (ou selon site). BNP Paribas rappelle qu’un dépôt peut se faire au guichet (si l’agence a un service de caisse) ou dans un automate dédié avec ta carte. Et surtout : un reçu est obligatoire. Source : BNP Paribas – Déposer des espèces

3) Trouver une agence/point de dépôt proche (et vérifier les services)

Pour localiser une agence BNP Paribas et voir les infos pratiques : Trouver une agence BNP Paribas. (Pense à vérifier : “dépôt espèces” / “borne chèque” / horaires.)

Tutoriel : déposer un chèque avec Hello bank! (scan / borne / agence)

Mini-réponse : tu as 3 options selon ton cas : (1) scan dans l’app puis envoi postal, (2) borne scan chèques, (3) dépôt en agence BNP Paribas. Source : FAQ Hello bank! – Dépôt chèque

Étape 0 : préparer ton chèque (30 secondes qui évitent 30 galères)

• Vérifie que le chèque est bien à ton nom (ou au nom du titulaire du compte).
• Note-toi une petite “preuve” : photo (recto/verso) avant dépôt.
• Si tu le déposes physiquement, pense à l’endossement (au dos) : BNP Paribas conseille d’indiquer ton numéro de compte au verso + signature pour le dépôt en agence/automate. Source : BNP Paribas – Cash Services (bonnes pratiques dépôt)

Option A : déposer un chèque via l’app (Scan de chèque)

Hello bank! détaille le chemin dans l’app : rubrique “Paiements” → “Gérer mes chèques” → “Scanner un chèque”. Tu scannes ton chèque, puis tu dois l’envoyer gratuitement par courrier à l’adresse indiquée dans l’application. Source : FAQ – Dépôt chèque (scan + envoi postal)

• Astuce : envoie le chèque le plus vite possible après le scan (sinon tu risques un “scan OK mais chèque jamais reçu”).
• À garder : photo du chèque + confirmation de l’app + date d’envoi.
• Si tu doutes : suis les instructions exactes affichées dans l’app (adresse, enveloppe, étapes).

Option B : déposer le chèque sur une borne Scan (en agence BNP équipée)

Si tu as une agence BNP Paribas équipée : tu peux déposer ton chèque via la borne scan en espace libre-service, avec ta carte bancaire. C’est pratique si tu veux éviter l’envoi postal. Source : FAQ Hello bank! – Borne scan chèques

Option C : déposer le chèque en agence (avec bordereau si demandé)

Tu peux aussi déposer un chèque en agence BNP Paribas (France métropolitaine) : selon les points, on te demandera un bordereau de remise de chèque. Bonne nouvelle : Hello bank! explique que tu peux en demander à la Hello Team (envoi gratuit à domicile), et tu peux aussi en trouver en agence BNP Paribas. Source : FAQ – Obtenir des bordereaux

Et si tu te demandes “où récupérer le matériel (bordereaux / enveloppes…)” : Hello bank! précise que les bordereaux sont disponibles en libre-service dans certaines agences BNP Paribas / agences équipées, et qu’on peut aussi commander des bordereaux auprès de la Hello Team. Source : FAQ – Trouver les consommables (bordereaux/enveloppes)

Tutoriel : déposer des espèces avec Hello bank! (automate / guichet)

Mini-réponse : Hello bank! indique que le dépôt d’espèces se fait dans une agence BNP Paribas (France métropolitaine) pourvue d’un automate de dépôt, avec ta carte bancaire. Source : FAQ – Déposer de l’argent

Étape 1 : préparer tes billets (pour éviter le “refus automatique”)

• Évite les billets trop froissés / scotchés / collés.
• Retire agrafes, trombones, enveloppes, tout ce qui n’est pas “billet seul”.
• Si tu as un gros dépôt : fais-le en journée (plus simple si besoin d’aide).

Étape 2 : dépôt à l’automate (le déroulé simple)

• Insère ta carte bancaire et suis les instructions à l’écran.
• Choisis “dépôt d’espèces” / “versement espèces” (selon l’interface).
• Dépose les billets quand la trappe s’ouvre, puis valide.
• Récupère ton reçu (vraiment important 🧾).

BNP Paribas rappelle qu’un dépôt d’espèces doit donner lieu obligatoirement à un reçu. Source : BNP Paribas – Déposer des espèces

Étape 3 : vérifier le crédit sur le compte (et quoi faire si tu ne vois rien)

Après le dépôt, vérifie l’historique dans l’app Hello bank!. Si tu ne vois rien, garde ton reçu (date/heure/lieu) et contacte le support avec ces infos : c’est ta “preuve béton”.

Et le guichet, c’est possible ?

Les conditions & tarifs Hello bank! (janvier 2026) listent des “services en agence” (réseau BNP Paribas / sites Cash Services) et indiquent notamment : versement d’espèces dans un automate de dépôt : gratuit et versement d’espèces au guichet : gratuit. Source : brochure Conditions et tarifs – 1er janvier 2026 (PDF)

Frais, plafonds, délais : ce qu’il faut vérifier

Frais : bonne nouvelle, c’est (souvent) gratuit

Sur la brochure “Conditions et tarifs” Hello bank! (janvier 2026), les services en agence mentionnent :

• Versement d’espèces dans un automate de dépôt : gratuit
• Versement d’espèces au guichet : gratuit
• Remise de chèques en euros sur une banque française : gratuit

Source : Conditions et tarifs Hello bank! – 1er janvier 2026 (PDF). (Toujours vérifier si tu as une situation spéciale : compte pro, dépôt monnaie/pièces, opérations exceptionnelles, etc.)

Plafonds : il n’y a pas toujours un chiffre “universel”

Pour les plafonds (montants, fréquence, etc.), ça peut dépendre du type de compte, du circuit de dépôt (automate/guichet/scan), et du point de dépôt. Le réflexe safe :

• Vérifier dans l’app (si une limite est indiquée).
• Garder le lien officiel sous la main : Conditions & réglementations
• En cas de doute : demander à la Hello Team (surtout avant un gros dépôt).

Délais : pourquoi ça peut varier

Un dépôt n’est pas toujours visible “instantanément” selon le contexte (heure du dépôt, contrôle, week-end/jours fériés, type de dépôt…). Le meilleur réflexe : preuve + suivi. Pour les espèces, le reçu est ton meilleur ami 🧾. Pour le chèque, garde photo + date d’envoi/dépôt + suivi dans l’app.

Erreurs à éviter (et comment débloquer vite)

1) “J’ai scanné mon chèque… mais je ne l’ai jamais envoyé”

Avec Hello bank!, le scan dans l’app s’accompagne d’un envoi postal du chèque à l’adresse indiquée. Donc : scan ≠ encaissé. Le bon réflexe : scanne, puis envoie rapidement, et garde une preuve. Source : FAQ – Scan chèque + envoi courrier

2) “La borne refuse mes billets”

• Billets abîmés / collés / trop froissés : essaie de les lisser ou change de point de dépôt.
• Automate capricieux : si possible, retente sur un autre automate.
• Et surtout : ne pars pas sans confirmation de l’opération (ou sans reçu si le dépôt a abouti).

3) “Je n’ai pas de reçu” (dépôt espèces)

BNP Paribas précise que tout dépôt d’espèces donne lieu obligatoirement à la délivrance d’un reçu. Si tu n’en as pas :

• Note immédiatement : agence/site, date, heure, montant, et ce que tu as vu à l’écran.
• Vérifie l’historique du compte.
• Contacte le support avec les infos (et reste factuel).

Source : BNP Paribas – Déposer des espèces

4) “Je ne trouve plus d’automate dans mon agence”

Le réseau évolue avec Cash Services (réseau commun d’automates). La brochure tarifs Hello bank! mentionne cette marque et rappelle le principe du réseau d’automates en France métropolitaine/Monaco. Source : Conditions & tarifs Hello bank! – 1er janvier 2026 (PDF)

Alternatives si tu déposes souvent (ou si c’est ton critère #1)

Si tu fais des dépôts d’espèces/chèques très régulièrement (genre “toutes les semaines”), ton meilleur choix n’est pas forcément “une banque parfaite”, mais un combo qui colle à ta vie :

• Hello bank! comme banque principale si tu veux une app + la possibilité de déposer via le réseau BNP (selon disponibilité).
• Une banque en ligne “tout-en-un” si tu déposes rarement, mais tu veux optimiser les frais : Avis BoursoBank • Fortuneo avis
• Une néobanque en complément pour voyager / gérer ton budget : Revolut avis

Pour comparer vite selon ton profil : Meilleure banque en ligne : comparatif à jour

Et si ton objectif, c’est aussi de toucher une prime lors de l’ouverture : commence par la checklist prime banque en ligne (ça évite 80% des “mince, je n’ai pas eu la prime”).

FAQ : dépôt de chèque et d’espèces avec Hello bank!